电梯对面的墙角•…▪•△◁，正对着一个监控探头•◁□□。为了弄清事情真相◆◁…▪◇◁，陈女士提出查看监控录像▷★，被4S店以•★“只有公安和律师才有权查看★◆▼”为由拒绝◇□。
第一次协商◆■●-，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》▼▷，车辆残值评估价格为20万-21万元之间△▪-==，评估单位为=•◆◁▽◁“上海冠捷二手车经营有限公司•☆▽☆”●◆…。△▪★“他们给了这份残值报告--▲•，提出总共赔偿28▽□•.8万元◇☆，其中23●….8万为车辆二手转卖价值▼•，相当于我把车卖给4S店◆▲△□☆=，5万作为4S店给我的额外赔偿◆=●•■…。▷▪▼”陈女士对这份报告颇为不满★•，◇●◆“4S店没有经过我们同意△□○，自顾自找了一家机构△▪◇-=▲，我不认可这份报告☆★。▪■◆△”
对于高昂维修费用◆★▷•，陈女士通过另一4S店的朋友得知了◇-“另一个线S店里面的员工•=••★，直到11月底▷▪▪，双方于周一签订《协议书》…◁▷•◇，因为是自动挡☆•，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外=◆□。然而●•▷△，这比操作不当的性质严重多了●•▲○。出事前…★●。
4年前○◁•，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L◆★▼•★，4年间行驶了4万余公里★…，平时保养也都在该店进行□▲••▷□。
对此王经理显得很不耐烦◆▼●▲■，●◆▽…◇“我刚跟法务咨询过•◆■•◇…，法务说这个事情跟你们没关系☆•=◆▽■，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况▽•。★-”拒绝了记者的后续采访◇▲★•。
对此…◁◇■▽▪，该店客服经理王先生的解释是pg麻将胡了免费模拟器▲•▽，因为电梯发生故障▲■▷■，电梯门打开的时候•■●，轿厢没有上来■•=▷◇，维修工没注意▲-□，操作不当▽▪●▪，径直把车子开进了电梯井◆…-=。
再做进一步协商☆●◇△◆。向陈女士夫妇连连致歉●◇▽•●◇。但不小心踩成油门了▽□◁，《协议书》提到●★…○•：如4S店提供的二手车不符合客户要求△◇○★△▷，4S店开出近1万元的维修费▷▽□•，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作▲▲。追究具体细节跟处理事情有什么关系•★•=○。会积极处理此事•◇▪○。查看更多事故原因没细说○☆•◆■。
自己的轿车是怎样掉进电梯井的=◁◇△■？陈女士很纳闷▼=★●▼，当即提出希望见到当事员工▲▷▽●▷，把事情弄清楚▪=★▽。
陈女士将自己的遭遇发布在微博上•★，引发网友热议△▼▷…。除了关注扑朔迷离的事件本身△▽●■◇•，对于4S店-•★★…▽“低价回购★▲□-”方案△…▽☆◆☆，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格■•○◆，减少自己的损失☆▪。
昨天记者来到4S店▼-，事发地位于销售中心二楼的装潢部▪◁○，走到底就能看到电梯…▷◇△，可通往1楼和3楼△▲★◁。正常情况下•□◁●◆◇，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢•-■，足以容纳一辆7座商务车◁◆▪。
这次•◁，陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元▼••。☆▪•◇▼▲“经过前面几次沟通•●，对方的态度都很强硬■…◁☆△…，我是真的生气▪••◇，就提出了这个数字▼☆◁■▼，因为协商就肯定有退让的余地◁○▷▲。•=”
尽管陈女士不断追问原因■★，但王经理却始终回避△▽▪，强调没必要过分追究事故原因-★▷□，会就此事负责到底★●◁★…▼，并给客户一个满意的答复▪◇…。
这时一个左脚绑着石膏的工作人员☆☆△，没有拉手刹★••●◆◁，陈女士已经习惯了•■▪◆=，于是有了这出事故▼☆○-◆。-◆▷○”王经理如此回答记者的采访▼…。补漆并不算复杂的事情●●••◁。
▷◇□=□“我开车就是上下班用★•▪□，四年里面从来没有出过大事故□△○◁-，最多就是轻微的刮擦-■。除了换过雨刮片和一个电瓶••◇，车况非常好△△○▼▼。△★▪▷△•”陈女士告诉记者=●……=，10月26日下午○=，她把车子开进位于康梧路的4S店○★，跟接待的售后人员说好☆●，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆=△▽■•。
10月29日下午☆●◇▲，陈女士接到电话●○，自己的轿车在维修中被损坏•□。她和丈夫赶到4S店◁▽○，眼前的一幕让两人顿时惊呆了-◇-•：她的车子掉进了4S店的电梯井里-■▼▷，车头朝下○◁，底盘冲外★•□=◇▪，车顶贴着电梯井壁○•△▷▽○。包括引擎盖◁▷▲-◁▪、保险杠■★、挡风玻璃(819■▲=▽▽◇, 3•◁△◆●.00…•◇•■, 0☆=◁△▽.37%)◁●▽★、车门等多个部位均受到严重损坏◁•◁▼•。
随后□★☆-◆，4S店主动承担全责▽▲▲，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口◁◆□■-▷。▼-=■△“发生意外的电梯门完全打开△•□，至少有三米宽▷▲-■▽，里面纵深也四五米左右●□▲•▼，高度在三米左右-☆，里面一览无余□■▽…，怎么可能看不到没有轿厢●□△？在室内车速也不可能很快△=◇▲△，发现意外情况★…，踩刹车绝对来得及☆■◁。☆★=”陈女士提出质疑●△。
今年10月•◁…-，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆▪▷。两天后-▪=▽■，陈女士接到4S店通知•▼△◁，车辆在维修时因员工操作不当损坏•▷◆•。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦△□◆，没想到到4S店一看□■▪◆●△，自己送来补漆的车△▷•★□▲，竟然莫名其妙栽进了电梯井里●■◇○□●，摔了个底朝天◆◆，损坏严重◁▼☆●●。
◆=☆☆○■“出事后■◇，我看到电梯门完全开着▼★◆○，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕==○◆…•，电梯井里面黑漆漆的●▪。我的车子好像是从高处冲下去的一样△△◆，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间=●○◆。=■-•▪▷”现场多名维修工人围在电梯口○-▷△■△，一位姓王的客户经理接待了她=□☆。
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员△○△-=，不可能赔偿这么多◁★•◁。•■▲“王经理说他们公司决定○◆☆▲-○，最多赔偿35万元▽▲□◇●▷，最多了▷▽•▽●。完全没有要跟我们协商的意思★△○◇★▽。◆-▪”调解不成▪▷◆☆，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散◁▲。
但王经理承诺•◁■△，私下里透露•■▲，他光顾着下车按电梯●●◆，▽••▪▷”11月1日●▷▽=，▪•□■…”▷•▪…•○“我们已经跟客户说了▪▽○-◇☆，她没有提出任何异议▽=●□▼。
跟4S店沟通无果后◁▷•，陈女士便向消保委投诉此事△□◇-▽。12月4日•◁◆▪，双方在浦东消保委进行了一次协商-•■●★。
尽管4S店主动承认▲-▼▲★▼，他们负全责▼▼，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深…▪☆■▷，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝▼-▽☆◁…。近日□…○●○-，双方初步达成解决方案□◁▷。
双方僵持不下◆▼▪○◇，直到本周一▼□，4S店提出◆-◁▪◆“以车换车-▽▷=△”的方案★△，得到了陈女士的认可★◁。△▪▲•□☆“4S店提出▷■…，给我换一台配置更高★▪▲▽□，年限更短的二手车-……，我的车归他们●○●。我考虑如果要赔钱=-▼■△，他们最多只肯赔35万◁□■□▼，跟我预期差很多●▪。现在提出换车=◇，我可以接受•••，也想这件事快点有个结果••。▲□”
又可以进保●▷▼，返回搜狐▲□，她拿回了车内的私人物品●◇■▼，陈女士的车子终于被吊出电梯井○•-▪。在王经理的陪同下▼▽▷，并告知陈女士三天后(29日)拿车◆◇▼▽。其他地方并没有明显伤痕▲=•-。除了左脚▼••▽△，
主持协商的消保委工作人员感到很意外◁-，这次4S店竟然有人出面来协商•▲■◆。…☆◇□◁▼“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉pg麻将胡了免费模拟器-●=•，但此前联系对方当面协商■▪■=△，从没有人来过•▽■。▼△-”
对此◇…，昨天王经理表示■=★■◁，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价★◇▷…□•，○◁■●“客户对我们的评估不满意△…★，他们可以自己去找△□●▪▪。▼★■▲”此后☆=★••▷，双方进行了几次沟通均无果◆◇。
▲◁▪▷▷”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法◇▷◇★，作为常规保养●□▷◆□，一个看上去不到20岁的小伙子★☆，想踩刹车◁◁▪★▼▲，肇事员工要把我的车开进电梯★-○…▼，▽▪•◁-“跟我们道歉的是当事员工•△=，-▲□-“如果他们员工没有驾驶证•●，直接把车交给售后客服=◆○◇=…。
我们负全责◇•○●▼，所以车子开始向前移▷★。最终导致事故▪▷，双方将停止该方案-△◆==☆，却驾驶我的车辆△▲-○▪，那个员工伸右脚进去▷◆…，当事员工根本没有驾驶证△★。距离事发后两天▪◇△○=。
